Veelgestelde vragen

Wij verwijzen hiervoor naar de bijgevoegde onderhoudsinstructie. Verder adviseren wij om de loungeset(s) of tuinmeubelen, indien deze niet gebruikt worden, af te dekken met de Zonkey beschermhoezen. Bij slecht weer adviseren we om de kussens op te bergen in een droge ruimte.

Zonkey biedt één jaar garantie op loungesets.

Wij vragen u om direct contact met ons op te nemen zodat wij een gepaste oplossing kunnen bieden. Zonkey outdoor living staat immers voor kwaliteit. De manier waarop we uw vraag behandelen is als volgt:

• Neem contact met ons op.
• Dien de klacht schriftelijk in met duidelijke foto’s ter onderbouwing.
• Wij nemen de klacht vervolgens in behandeling en kijken of het een fabrieksfout betreft. Wij nemen in de beoordeling mee of we kunnen constateren dat aan bijgeleverde onderhoudsinstructies is voldaan. Bij goed onderhoud gaat de set namelijk jaren mee.
• Indien de klacht wordt gehonoreerd zorgen we voor een passende oplossing voor het probleem.

Dat is mogelijk in Opheusden. Dit kan aangegeven worden via het contactformulier of bij de order vermeld worden. Dan zorgen we dat uw set klaarstaat bij Lindelaan 1a, 4043 MA Opheusden.

Gekozen voor thuisbezorging tijdens het bestelproces? Dan nemen wij vooraf contact op over de levering.

• Gratis afhalen op basis van afspraak
• Bezorgkosten leveringstermijn binnen 3 dagen: € 75.
• Levering- en montagekosten: € 150.
• Er worden geen bezorgkosten en montagekosten gerekend bij afname van minimaal drie loungesets (binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden).

Order annuleren? Dat kan binnen 24 uur nadat de order is geplaatst. Daarna wordt de bestelling geleverd en kan de order in originele verpakking geretourneerd worden (retourkosten worden niet door Zonkey Outdoor Living vergoed). Wij vragen u dit eerst te melden middels een e-mail naar helpdesk@zonkey.nl.